L’ARTE DI DIRE LE COSE COME STANNO
Quando si parla di competenze utili nel mondo del lavoro, tendiamo a pensare subito a quelle tecniche: tool digitali, conoscenze normative, capacità analitiche. Tutte importanti, certo. Ma c’è una competenza trasversale, spesso sottovalutata, che può determinare la qualità delle relazioni e la produttività dei team: l’assertività.
Essere assertivi non vuol dire imporsi sugli altri, né subire passivamente le decisioni altrui. È la capacità di esprimere in modo chiaro e rispettoso le proprie opinioni, bisogni e limiti, mantenendo allo stesso tempo un ascolto attivo verso l’interlocutore.
Un manager assertivo sa dare feedback senza umiliare, un collaboratore assertivo sa dire “no” senza sembrare disimpegnato. In entrambi i casi, l’organizzazione guadagna in trasparenza e in efficienza.
Perché serve alle organizzazioni
- Migliora la comunicazione interna: meno malintesi, meno conflitti latenti.
- Favorisce la leadership positiva: chi guida in modo assertivo ispira rispetto, non paura.
- Riduce lo stress: i dipendenti non sono costretti a scegliere tra esplodere o subire.
- Potenzia la collaborazione: in un ambiente assertivo, le idee circolano con più libertà.
Per chi lavora in ambito HR, sviluppare e promuovere l’assertività è fondamentale in più momenti:
- Selezione: riconoscere nei candidati questa soft skill aiuta a inserire persone capaci di dialogare in modo costruttivo.
- Formazione: percorsi dedicati all’assertività migliorano il clima e la performance.
- Gestione dei conflitti: un approccio assertivo evita escalation, trasformando il conflitto in occasione di crescita.
- Feedback e valutazioni: comunicare obiettivi, successi e aree di miglioramento in modo chiaro e rispettoso aumenta la motivazione.
Promuovere l’assertività in azienda non significa solo offrire un corso di comunicazione efficace: significa incoraggiare una cultura dove dire le cose come stanno, con rispetto, è un valore, non un rischio.
Perché alla fine l’assertività è proprio questo: un atto di responsabilità verso sé stessi e verso gli altri, che permette alle persone di lavorare meglio, crescere insieme e rafforzare il senso di fiducia reciproca.
